Werksstudent /w/m/d) im Bereich Product Support

Für den Bereich Product Support suchen wir am Standort Hamburg für 15 Stunden/Woche zum 01. August 2025 einen Werkstudenten (w/m/d).

Deine Aufgaben:

• Effiziente Bearbeitung von Nutzeranfragen mit hohem Qualitätsanspruch
• Beantwortung der User-Bewertungen in den App Stores sowie Aufbereitung und Weitergabe der Informationen
• Aufbereitung von Reportings
• Qualitätssicherung und Testing
• Koordination und Optimierung von nutzerbezogenen Prozessen
• Austausch mit internen Abteilungen
• Schriftliche Kommunikation mit Kundinnen und Kunden

 
Dein Profil:

• Du bist aktuell an einer Hochschule immatrikuliert
• Du zeichnest Dich durch eine Digitalaffinität aus
• Freundliches Verhalten im Kundenkontakt
• Sichere deutsche Rechtschreibung und Grammatik
• Eigenverantwortliches Arbeiten, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Das erwartet Dich bei uns:

• Respekt und Feedback für alles, was Du leistest
• Flexible Arbeitszeiten und eine steile Lernkurve
• Intensive Einarbeitung in abwechslungsreiche Aufgaben
• Ein engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Raum für eigene Ideen

Wir sind ein Medienunternehmen, das sich darauf fokussiert, Content für Millionen von Menschen in ganz Europa zu erstellen. Unser Angebot umfasst Print- und Online-Publikationen, Audio-Entertainment sowie Investitionen in andere mediennahe Bereiche. Mit mehr als 500 Millionen verkauften Magazinen pro Jahr sind wir einer der größten Verlage Europas. Von Frauen- und Promi-Zeitschriften über TV-Magazine bis hin zu Food- und Special-Interest-Titeln: Sowohl gedruckt als auch digital publizieren wir einige der beliebtesten Medienmarken in Deutschland, Großbritannien, Polen und Frankreich. Gleichzeitig erreichen wir wöchentlich über 61 Millionen Hörerinnen und Hörer und betreiben über 150 Radio- und Podcast-Marken in den neun Ländern Dänemark, Finnland, Großbritannien, Irland, Norwegen, Polen, Portugal, Schweden und Slowakei. Als Familienunternehmen in der fünften Generation legen wir großen Wert auf zukunfts- und kundenorientiertes Handeln. Mit großer Leidenschaft entwickeln unsere 12.000 Mitarbeitenden jeden Tag Inhalte und Dienstleistungen, die den Alltag der Menschen bereichern.

Wir wollen nicht nur unsere Leserinnen und Leser, sondern auch unsere Kolleginnen und Kollegen begeistern. Wie? Indem Du bei uns Verantwortung übernehmen kannst und wir Dir eine langfristige Perspektive bieten.

Zudem kannst Du von unseren vielen attraktiven Angeboten profitieren:

• Gezielte und individuelle Trainings für Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Gute Übernahmechancen nach dem Studium
• Regelmäßige Mitarbeiterevents sowie verschiedene Formate zum Austausch von Netzwerken auf allen Ebenen (z.B. Breakfast @Bauer, Hinter den Kulissen, Q&A mit der GF, Gesundheitswoche, usw.)
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr
• Eine zentrale Lage in Hamburgs Innenstadt mit sehr guter Verkehrsanbindung (Bus & Bahn), nur wenige Gehminuten von der Mönckebergstraße entfernt
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Bis zu fünf kostenfreie Abos von deinen Lieblingszeitschriften/-magazinen des Bauer Verlags (ab Einsatz für 6 Wochen)
• Nutzung von Corporate Benefits und Wellhub
• Eine Kultur, in der Eigenverantwortung, Teamwork und Kreativität geschätzt werden und Du Gestaltungsspielraum für spannende und herausfordernde Aufgaben hast

Solltest Du auf der Suche nach einer eigenverantwortlichen Tätigkeit sein und unser bestehendes Team durch frische Impulse bereichern wollen, dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Deine Ansprechpartnerin für dieses Stellenangebot ist Katrin (Ammazzalorso).

Wir sind ein internationaler Arbeitgeber und Chancengleichheit ist uns wichtig. Deshalb heißen wir jeden in seiner Einzigartigkeit unabhängig von z.B. Religion, Geschlecht, Hautfarbe, Behinderung in unserem Hause willkommen.